Políticas Legales y de Privacidad – Nexoral Academy

Este documento consolida los textos legales necesarios para cumplir con las normativas internacionales (GDPR, CCPA), federales de EE. UU. (FTC, ADA) y las políticas operativas para la venta de cursos en línea (Términos, Privacidad, Reembolsos y Descargos).

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO (Terms of Service)

Última actualización: 2026-08-20

1.1. Información General y Propiedad de la Plataforma

El sitio web nexoralgroup.com y la plataforma de aprendizaje Nexoral Academy (en adelante, “la Academia”) son propiedad y están operados por Nexoral Group LLC (en adelante, “la Empresa”), una Sociedad de Responsabilidad Limitada constituida y registrada de acuerdo con las leyes vigentes de los Estados Unidos de América.

El uso de este sitio web, la adquisición de nuestros cursos y el acceso al sistema de gestión de aprendizaje (LMS) se rigen por estos Términos y Condiciones. Al registrarte como estudiante o adquirir un servicio, aceptas de forma expresa y sin reservas estos términos.

1.2. Elegibilidad y Registro de Cuenta

Para acceder a los cursos de pago, el usuario debe crear una cuenta en la Academia. Tras el proceso de compra, se le asignará automáticamente el rol de Suscriptor (Subscriber).

• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Las cuentas de estudiante son estrictamente personales e intransferibles. El uso compartido de cuentas o la distribución de credenciales para permitir el acceso de terceros resultará en la cancelación inmediata de la suscripción sin derecho a reembolso.

1.3. Propiedad Intelectual y Restricciones de Uso

Todo el contenido alojado en la plataforma, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa: videos explicativos, código de producción, scripts, imágenes, logotipos, textos, exámenes, cuestionarios y material descargable, es propiedad intelectual exclusiva de Nexoral Group LLC.

• Prohibición de Piratería y Descargas No Autorizadas: El acceso a los videos del curso está diseñado únicamente para su visualización vía streaming en línea dentro del reproductor oficial de la Academia. Queda estrictamente prohibida la descarga, extracción de flujos multimedia (.mp4), duplicación, grabación de pantalla, distribución o comercialización no autorizada del material multimedia.
• Monitoreo de Seguridad: La Empresa se reserva el derecho de implementar medidas de seguridad en el servidor (incluyendo filtros por Proxy PHP y validación de cookies de sesión activa) para bloquear e identificar accesos directos sospechosos o intentos de robo de material. La infracción de esta cláusula conllevará el inicio de acciones legales por violación de derechos de autor y la expulsión definitiva de la plataforma.

1.4. Modificación de Servicios y Precios

Nexoral Group LLC se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar cualquier parte del temario de los cursos, así como variar las tarifas de inscripción, planes de suscripción o facilidades de pago en cualquier momento. No obstante, las variaciones de precio no afectarán a los alumnos que ya hayan adquirido y completado la transacción del curso bajo la tarifa anterior.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS (Privacy Policy)

Cumplimiento de GDPR, CCPA y COPPA

2.1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en esta web es Nexoral Group LLC, con domicilio de registro legal e institucional aplicable. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), puedes ponerte en contacto a través del correo oficial: nexoralgroup@nexoralgroup.com.

2.2. Datos Recopilados y Finalidad

La Empresa recopila únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio de educación en línea y optimizar la conversión en nuestro portal:

1. Datos de Registro y Compra: Nombre completo, correo electrónico, país, datos de facturación (procesados de forma segura mediante pasarelas cifradas externas de nivel PCI-DSS como Stripe o PayPal). La Empresa no almacena en sus servidores números de tarjetas de crédito o credenciales bancarias.
2. Datos de Telemetría y Progreso: Registro de lecciones completadas, calificaciones de cuestionarios, fecha del último inicio de sesión y tiempo de visualización para certificar el progreso del estudiante y emitir el diploma oficial.
3. Datos de Comportamiento (Analítica y CRO): Registros anónimos de comportamiento de navegación, mapas de calor, y grabaciones de sesión (utilizando herramientas como Google Analytics, Microsoft Clarity, Nelio o Sigmize) con el fin exclusivo de reducir fricciones en el flujo de registro y mejorar la experiencia móvil.

2.3. Uso de Cookies (Cookie Policy)

Este sitio web utiliza cookies técnicas esenciales y opcionales:

• Cookies Esenciales: Necesarias para mantener activa tu sesión como Suscriptor, gestionar el carrito de WooCommerce y asegurar que el reproductor multimedia verifique tus permisos de acceso al curso en tiempo real.
• Cookies de Terceros (Analíticas/Marketing): Utilizadas de forma complementaria para analizar el tráfico y la interacción. Puedes configurar tus preferencias, declinar o aceptar el uso de cookies no esenciales en cualquier momento mediante nuestro banner de consentimiento legal.

2.4. Derechos del Usuario (GDPR / CCPA)

Si resides en la Unión Europea o en el estado de California, tienes derecho a:

• Solicitar una copia de todos los datos personales que almacenamos sobre ti.
• Solicitar la rectificación o eliminación completa de tu cuenta y datos asociados.
• Oponerte al procesamiento o solicitar la limitación del uso de tus datos.

Para ejercer estos derechos, simplemente envía tu solicitud detallada a nexoralgroup@nexoralgroup.com y nuestro equipo procesará la solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles de conformidad con la ley.

3. POLÍTICA DE REEMBOLSOS (Refund Policy)

En Nexoral Academy operamos bajo una política de transparencia y confianza mutua. Al tratarse de productos digitales de acceso inmediato (infoproductos), se establecen las siguientes reglas de reembolso:

3.1. Garantía de 14 Días “Sin Preguntas” (14-Day Money-Back Guarantee)

Ofrecemos una garantía de reembolso del 100% de tu dinero durante los primeros 14 días naturales a partir de la fecha de compra del curso.

• Para solicitar el reembolso, el estudiante debe enviar un correo a nexoralgroup@nexoralgroup.com indicando su nombre de usuario y el ID de transacción generado por Stripe o PayPal.
• Condición de Protección contra Abuso: Para calificar para esta devolución de buena fe, el estudiante no debe haber visualizado o completado más del 20% del total de las lecciones del curso ni haber descargado material de código fuente de producción exclusivo de la academia. Esta medida previene que usuarios malintencionados consuman el material en su totalidad o utilicen herramientas de extracción para apropiarse del Bootcamp antes de solicitar la devolución.

3.2. Proceso de Devolución

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará a través de la misma pasarela de pago utilizada para la compra original (Stripe o PayPal). Dependiendo de tu entidad bancaria, el dinero puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en verse reflejado en tu estado de cuenta.

4. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE INGRESOS (FTC Earnings Disclaimer)

Nexoral Academy y Nexoral Group LLC se adhieren firmemente a las directrices de la FTC para evitar declaraciones engañosas o falsas promesas de enriquecimiento.

4.1. Ausencia de Garantías de Resultados Financieros

• La Empresa no garantiza, promete ni asegura de ninguna manera que el estudiante obtendrá ingresos, aumentos salariales o un empleo garantizado tras completar cualquier curso.
• El éxito de cada alumno depende de múltiples factores externos que la Empresa no controla, como su nivel de dedicación, disciplina, experiencia previa, adaptabilidad técnica, habilidades blandas para entrevistas y las fluctuaciones de la demanda laboral en el mercado tecnológico.
• Cualquier mención de salarios de referencia o casos de éxito de exalumnos citados en la página de ventas representan estimaciones de mercado o resultados individuales reales bien documentados; bajo ninguna circunstancia deben interpretarse como “resultados promedio garantizados” para todos los inscritos.

5. DECLARACIÓN DE ACCESIBILIDAD (ADA Accessibility Statement)

En Nexoral Group LLC creemos firmemente que la educación técnica debe estar al alcance de todos. Nos comprometemos a optimizar nuestro sitio web de conformidad con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG 2.1) nivel AA para cumplir con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA).

5.1. Medidas de Accesibilidad Implementadas

• Relación de Contraste: Mantenemos un contraste visual adecuado entre el texto y el fondo (relación mínima recomendada de 4.5:1) para asegurar una fácil lectura.
• Estructura Semántica: Diseñamos nuestras páginas de destino con un correcto etiquetado semántico e inyectamos metadatos ricos, facilitando la navegación con lectores de pantalla para personas con discapacidad visual.
• Etiquetas Alternativas (Alt Text): Todas las imágenes ilustrativas de valor en el contenido cuentan con atributos alternativos descriptivos.
• Acceso Alternativo: Si encuentras alguna barrera de accesibilidad técnica en nuestras páginas de lecciones, por favor contáctanos para asistirte o proporcionarte el contenido adaptado.